Специалист технической поддержки (не активна)

Одесса
29-04-2022
Специалист технической поддержки

Требования:

Образование: не имеет значения

Опыт работы: обязателен

График работы: полный рабочий день


В команду торгово-производственного холдинга сантехнических решений и оборудования приглашаем специалиста технической поддержи.


Что будет входит в Ваши задачи:

Приём и регистрация обращений пользователей в системе ServiceDesk, полученных посредством почты и телефонных обращений, их классификация, решение согласно с назначенными SLA.
Техническая поддержка внутренних пользователей по различным ИТ вопросам.
Проведение первичной диагностики и устранение неисправностей в работе техники и сервисов. При необходимости - перенаправлять обращения в соответствующее подразделение, для решения заявки и контролировать ее выполнения.
Составление инструкций для пользователей.
Администрирование пользователей (активация/деактивация учетных записей) во внутренних сервисах компании.
Работа со службой технической поддержки вендоров, помощь при диагностике и устранении неисправностей в работе стороннего ПО (CRM, ERP, IP-телефония и тд)
Решать проблемы связанных с эксплуатацией оргтехники (ПК, принтеры).
Нерегулярно приезжать в наш офис в Одессе - в основном по месту помочь системным администраторам, которые работают удаленно


Нам также важно:


Дружелюбное и спокойное общение с нашими коллегами, даже если они очень взволнованы своей проблемой
Довести задачу до успешного финала, даже когда она передана на вторую линию - а именно положительного фидбека коллег
Вноси новые предложения в рамках своей работы (а может и без рамок) - кому как не тебе прекрасно видно и известно, как все построено и работает
И мы обязательно порадуем тебя:
Деньгами - ЗП 500$
Графиком работы пн-пт с 9:00 до 18:00
Системным подходом - все задачи фиксируются в ServiceDesk и Jira
Коллегами - у нас сплоченный и веселый коллектив
Удаленной работой с твоей локацией в Одессе (хотя иногда попросим тебя приехать в офис, помочь нашим славным коллегам и выпить вместе кофе)
И конечно же оформление и отпуска.


Интересно наше предложение? Отправляйте Ваше резюме или звоните по номеру телефона ....79 Юлия, и мы пригласим Вас на собеседование